抖音头部美妆博主骆王宇退款1.5亿元并宣布退网

抖音头部美妆博主骆王宇在陷入CSS油橄榄精华风波后，时隔5个月，发布第一支新视频。视频中骆王宇宣布了CSS油橄榄退款方案并称决定“退网”离开一段时间，而此次退款数额共计1.5亿元。

7月12日晚，骆王宇发布视频，宣布将和合作机构一起为在其账号购买了CSS油橄榄精华的用户退款，涉及金额高达1.5亿元，并表示决定“退网”离开一段时间。骆王宇在视频中表示，所有在骆王宇账号（无论是直播还是橱窗）购买了CSS油橄榄精华的用户，将由他个人出钱全额退款。他解释称，售后方案之所以拖了这么久，是因为品牌至今不愿退款，且涉及金额巨大。

此视频发布后，骆王宇在短时间内迅速掉粉，其抖音账号巅峰时期拥有2000万粉丝，如今减少到1854.8万。

有不少网友评论称退款事宜没有得到客服的回应。针对此情况，骆王宇在评论区回应称，因为私信量太大，已招聘30个客服陆续回复，并承诺一定会退款。

抖音网友发布收到退款截图

目前已有部分网友陆续退款成功。

希妍萃COSMETIC SKIN SOLUTIONS品牌各社交平台官方账号4月26日发布《关于CSS油橄榄精华的相关说明》后，截止目前为止未有任何赔偿回应。其抖音官方旗舰店虽然将所有产品都下架了，但其天猫海外旗舰店仍可以购买油橄榄精华等产品。

CSS海外旗舰店截图

近年来，以头部博主为代表的意见领袖们一直掌握着C端的话语权，但近一两年，不同程度的舆论危机席卷这一群体，博主翻车现象频频发生。

骆王宇作为头部美妆博主，其个人品牌建立在粉丝对其专业性和诚信度的信任之上，对粉丝以及消费者负有责任应当是每一个电商及带货博主所一以贯之的原则。此次事件暴露出美妆行业在产品信息透明度方面的不足，亟需加强对于此领域的行业管理与规范。此外，这也跟消费者们提了个醒，时刻保持理性辨别能力，做出明智的购买决策。

事件回顾

2月24日抖音测评博主大虎课代表发布了一则视频，题为《一场蓄谋已久的“油橄榄”骗局，把消费者耍得团团转！》。该博主称其向第三方实验室送检了6款热门油橄榄精华产品（A***油橄榄精华、希**油橄榄精华、欧*油橄榄精华、安**油橄榄精华、朴*油橄榄精华、神***油橄榄精华），其中4款产品橄榄苦苷和羟基酪醇的含量都不高，不仅如此，更令人震惊的是美国品牌C某某的油橄榄精华未检出这两个成分。

大虎课代表抖音视频截图

大虎课代表在视频中表示，为确保结果准确，他又将上述所有产品送至隶属于中国检验检疫科学研究院的中检科（北京）化妆品技术有限公司进行复检，而结果同样是C某某品牌的油橄榄精华未检出羟基酪醇和橄榄苦苷。视频中，大虎课代表总结道：“这款C某某的油橄榄产品没有放油橄榄。”

从大虎课代表后续回应视频来看，C某某便是美国护肤品牌希妍萃COSMETIC SKIN SOLUTIONS（以下简称“CSS”）。

围绕这一事件，迅速发酵的舆论令两位曾经带货过CSS油橄榄精华的博主骆王宇和画梅都陷入漩涡中心。其中，画梅迅速作出回应，表示自己是在2022年9月份推荐的产品，并且发现问题后就给出了完善的售后方案。

而另骆王宇正好在直播，其直播间上架产品中就有CSS油橄榄精华，于是其在直播中正面回应，并于之后发布澄清视频（现已删除）。

由于测评博主的检测结果经过中检科（北京）化妆品技术有限公司复检，结果一致，骆王宇3月2日表示不仅给品牌“CSS”发了律师函，还向市监部门举报CSS涉嫌虚假广告宣传。骆王宇还承诺，若自己胜诉，品牌赔偿消费者损失，败诉，则由自己赔偿。