用户直播间抢环球影城门票被强退,李佳琦回应称正协调沟通

用户直播间抢环球影城门票被强退,李佳琦回应称正协调沟通

2021年09月14日 14:15:57
来源:凤凰网电商研究院

今日上午,李佳琦直播官方微博就“直播间上架北京环球影城优速通票购买后被自动退票”一事回应称,已关注到部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票,称正在和各相关方协调、沟通,会尽力协助、妥善处理好此事,积极配合平台维护好消费者权益,相关进展会及时和大家反馈。

据网友反馈,平台显示的退票理由是“不喜欢/不想要”。而在消费者纷纷反映不满之后,现在,理由已被改为“商家无法出票”。

用户直播间抢环球影城门票被强退,李佳琦回应称正协调沟通

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上架李佳琦直播间的为飞猪平台上的北京环球度假区旗舰店,而飞猪平台出票保障服务承诺,若订单生效以后,商家未在规定时间内出票且影响买家使用的,或要求买家加价再出票的,商家会赔付买家商品实际成交金额的30%(但最高不超过500元)。截至目前飞猪平台及北京环球尚未对此事作出回应。

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