今日上午，李佳琦直播官方微博就“直播间上架北京环球影城优速通票购买后被自动退票”一事回应称，已关注到部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票，称正在和各相关方协调、沟通，会尽力协助、妥善处理好此事，积极配合平台维护好消费者权益，相关进展会及时和大家反馈。
据网友反馈，平台显示的退票理由是“不喜欢/不想要”。而在消费者纷纷反映不满之后，现在，理由已被改为“商家无法出票”。
上架李佳琦直播间的为飞猪平台上的北京环球度假区旗舰店，而飞猪平台出票保障服务承诺，若订单生效以后，商家未在规定时间内出票且影响买家使用的，或要求买家加价再出票的，商家会赔付买家商品实际成交金额的30%（但最高不超过500元）。截至目前飞猪平台及北京环球尚未对此事作出回应。
