美容仪收割了你,也收割了薇娅李佳琦

美容仪收割了你,也收割了薇娅李佳琦

亚马逊的一只蝴蝶煽动了一下翅膀,得克萨斯可以迎来一场龙卷风。职业打假人王海在李佳琦直播间连续投下两颗石子,李佳琦的女孩们、买过和计划买美容仪的女生们、卖过美容仪的主播们、美容仪品牌们,甚至是1688上随手能搜到的美容仪工厂老板,都在内心喊出了一声Oh My God。

先来一句话总结王海打假李佳琦的来龙去脉——王海接连质疑李佳琦直播间带过的两款美容仪TriPollar (以色列品牌初普) 和smoothskin (英国品牌慕金) ,借“FDA认证”进行虚假宣传。

被美容仪拖累的主播何止李佳琦,涉事的初普射频美容仪和慕金脱毛仪也多次出现在林依轮、雪梨、时大漂亮等头部主播的直播间;美容仪暴雷的原因何止虚假宣传,另一位淘宝超级主播薇娅也在美容仪上翻过车,问题更严重,直接是重金属超标。

这场龙卷风不仅从李佳琦直播间刮到各平台头部主播,从美容仪虚假宣传刮到美容仪存在安全隐患,还从两个美容仪品牌刮到其他当红品牌……至今没停下。

是头部主播有毒,还是美容仪本身就是智商税?美容仪“暴雷”了,带货主播需不需要承担责任?这个被直播带到起飞的美妆新品类有多乱?

有美妆行业从业者对开菠萝财经表示,美容仪、脱毛仪属于美容小家电类目,目前该类目商品在国内还没有明确的管理标准,因为客单价高、广告费高、利润空间高,近两年一直是主播快速捞金的类目。

Angelababy在直播间带过6800元的美容仪,薇娅去年618卖过券后16638元的美容仪。在社交平台,无数人表示,正因为明星、主播们的安利,才上了美容仪这艘船。从王海打假开始的这场龙卷风,不知道能不能给直播间的美容仪降降温。

王海打假李佳琦

直播间美容仪大暴雷

死盯辛巴、举报罗永浩的王海从去年12月开始,将矛头转向了李佳琦,我们先以时间线来梳理整个过程。

王海的第一弹是质疑李佳琦带货的TriPollar (初普) 美容仪涉嫌虚假宣传,理由是其直播间销售的两款初普美容仪并没有得到FDA技术认证,而这是该品牌的主要卖点之一。

相关话题快速登上微博热搜,风波随后以初普代理商南京美洲豹 (电子商务有限公司) 向李佳琦道歉,并删除产品介绍中的相关美国FDA认证而暂时告一段落。这一弹因品牌方及时认错且态度良好,并没有给李佳琦造成过多负面影响。

2月13日起,王海继续放出第二弹:Smoothskin慕金pure脱毛仪存在虚假宣传行为,主要证据依然是虚假宣传FDA认证,另外一点是,产品背后的Cyden公司成立于2002年,却谎称41年科研结晶,并在微博放出了一段李佳琦带货慕金脱毛仪的视频片段,号召“被骗消费者要求退一赔三!”

13日,慕金官方回应了质疑,大意是说,王海误解了FDA证书。但很快被王海回怼,慕金的产品仅通过FDA的“形式审查”,并非功效认证。

有必要科普一下FDA认证,它本身是美国食品和药物管理局的简称,其认证包括“食品认证”、“医疗认证”等,但没有“FDA技术认证“这一说法,FDA不会为企业提供认证服务,因此,标注成“FDA备案”或“FDA注册”才属合理,其次FDA审核、备案、批准都是针对单款产品,不会包含一个系列。

但FDA并非是家用美容仪在中国市场销售和推广过程中的必要信息,且这两个品牌都被抓住了利用FDA宣传上的把柄。美妆行业从业者米莉 形容, 很多品牌专挑消费者的知识盲区下手,用类似的认证做背书

王海的打假还在继续,根据他的调查,初普和慕金背后的两家公司不仅同处一室办公,而且实际控制人曾是同一人。他还怀疑慕金品牌宣传自己是“英国公司”也是假的,因产品电源线是中国品牌,“英国制造”标识也是贴纸。

不过这把火没能在大年初二初三的节日气氛中烧起来,节后复工,“王海打假李佳琦”一事才陆续得到媒体关注。《南方都市报》报道称,初普Stop EYE的金属部件温升实测最高达74.1℃,存在高温烫伤隐患,以及官配凝胶被《北京日报》报道在国内无备案,导致用户额头和脸颊相继冒痘。

一时间,网红美容仪致烫伤的话题冲上热搜,多个平台的网友反映,在使用初普美容仪时被烫伤,还会引发刺激性皮炎。

火又烧回到初普身上。初普官方出面否认了产品温升超限的说法,却在京东旗舰店悄悄下架了该款产品。

截至目前,李佳琦未正面回应此事,但被网友发现,其38节直播商品预告合集里已经没有了初普的这款产品。

王海揪着大V打假,显然是有备而来、蓄谋已久,但这场龙卷风刮着刮着,也确确实实揭开了家用美容仪市场乱象的盖子。

在李佳琦的翻车名录里,美容仪、脱毛仪这一类产品里,还有一个Silk’n。李佳琦工作室曾在去年3月24日发微博解决Silk’n脱毛仪出现的“货不对版”的售后问题。

在所有家用美容仪中,现在热度最高的品牌当属雅萌,而薇娅去年双十一期间所售的雅萌Max和ace美容仪,被央视曝光重金属镍超标,以及导入导出功能、LED光电功能无效的问题。随后,投诉网站上陆陆续续出现了大量要求退货退款的消费者。

其中一位消费者对开菠萝财经表示,自己从薇娅直播间买了雅萌美容仪ace后,看到被央视曝光了,马上申请退货,结果商家不承认产品有问题,却拿不出质检报告,一直不给退货。“有知名主播带货,又是大品牌,谁知道会出问题。”她感叹道。

另一位购买初普美容仪的消费者更是哑巴吃黄连有苦说不出。她于2019年6月在天猫tripollar旗舰店花近四千元购买的美容仪出现了质量问题,因在两年保质期内,于是申请售后,结果发现店铺消失了,她搜索发现了新的tripollar初普旗舰店,但新店的客服以她的账号没有购物记录为由拒绝售后,并称和此前消失的旗舰店没有关系。

消费者下单及与客户的聊天记录 / 受访者供图

开菠萝财经梳理发现,电商平台上的家用美容仪目前主要存在安全隐患、虚假宣传、售后无保障、产品质量等问题,是媒体报道、产品评测和用户投诉中美容仪产品的常见问题,涉及的多是头部主播直播间的当红品牌,除雅萌、初普、慕金外,还有宙斯、Refa、mesmooth、silk’n、notime等。

李佳琦们冤不冤?

王海这把火之所以熊熊烈烈,主要有两点原因,动辄几千上万元的美容仪本身是不是智商税,一直众说纷纭;美容仪近两年搭着直播这趟快车过于火热了,一旦“暴雷”,李佳琦们还值得被相信吗?

第一个问题,动辄几千元的美容仪是不是智商税产品?

美容仪,顾名思义就是用来美容的仪器,目前比较流行的美容仪可以分为清洁型、微电流型、震动型以及最火热的射频型。

就说“风很大”的射频美容仪,一位皮肤科医生告诉开菠萝财经,其原理和热玛吉类似,即通过可控的热损伤,让皮肤误以为自己受伤了,促进胶原蛋白的新生。

他总结道,从医学角度看,射频技术对真皮层的抗老是有用的,但是部分射频美容仪品牌的确在收智商税,因为射频破坏胶原蛋白是有条件的,真皮层上层的胶原蛋白至少要达到44°C,皮肤表面必须达到43 (+/- 0.5) °C,而市面上主流的射频美容仪温度基本都控制在42-45°C,能否精准控制温度是个问题。

同时还需要注意两点,皮肤表面能承受的安全温度为40-43°C,超过这个温度有灼伤的风险;射频美容仪的能量强度不能与医用射频仪热玛吉相比,不可能使用一两次就看到效果。

第二个问题来了,李佳琦们还值不值得种草女孩们信任,换言之,带货的美容仪涉嫌虚假宣传,主播需要担责吗?

这个问题取决于李佳琦的身份究竟是什么,是不是属于广告代言人。

来源 / 视觉中国

北京至普律师事务所主任律师李圣对开菠萝财经分析,从法律上看,一般会认为主播属于《广告法》规定的“在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织”,即“广告代言人”的范畴。而商品或服务的虚假广告造成消费者损害的,广告代言人明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。

需要特别注意的是,如果经其宣传的产品真实存在“在使用初普TriPollar美容仪时被烫伤,还会引发刺激性皮炎”的情况,属于《广告法》规定的关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其应当承担连带责任,不要求其对该虚假广告明知或者应知。

总之,如果认定李佳琦明知产品广告虚假,或相关产品对消费者健康构成危害(无论他是否知晓),他都应当和广告主一同承担责任

李佳琦因为发布虚假广告被罚也不是没有过。去年6月,李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司因其网店 (李佳琦专属店) 在发布菲诗寇洗发水时,称其具有防脱发功效且无法提供相关依据,被认定为虚假宣传被罚款一万元。

大主播为什么逃不过美容仪?

从去年以来,美容仪成为国内美妆市场新崛起的产品品类,疫情期间,消费者不得不宅,加上头部电商主播的带货,家用美容仪市场红到发紫。

以雅萌、Refa、宙斯 (Dr.Arrivo) 、Tripollar、notime、慕金等为代表的国外品牌纷纷在中国市场迎来高光时刻,本土品牌如金稻、佳禾美、SKG等也开始涉足这一领域,价格大多在上千元到上万元不等,家用美容仪一时间成为美妆领域最拥挤的赛道。

美容仪原本就是以营销打天下、主打线上渠道的产品,过去和明星绑定,如今再加上一项:和性价比更高的主播绑定 。美容仪过去是电商平台大促中的主打产品,如今爱扎堆上主播直播间的热销榜,上述品牌都在头部主播的直播间出现过。

就拿出事的TriPollar (初普) 和smoothskin (慕金) 举例,两个品牌的美容仪都出现在李佳琦去年双11的带货清单上,且成绩斐然。TriPollar美容仪在李佳琦直播间预售当天GMV过亿,成为淘宝直播美妆行业一小时破亿的12个单品之一,并夺得美容仪器类目交易指数TOP1;慕金脱毛仪销售超过3万台,折算GMV将近5000万元。

据小葫芦大数据统计,从去年11月到今年2月25日这段时间里,李佳琦直播间带货美容仪17次,其中初普射频美容仪7次,慕金脱毛仪6次。这两个品牌算是李佳琦直播间的大爆款了。

这两个品牌的产品也多次出现在林依轮、雪梨、陈洁、于momo小饺子等淘宝头部主播和快手头部主播时大漂亮、小沈龙的直播间。

“美容仪真的太好卖了,是典型的暴利产品,再加上明星、主播的推荐和带货,消费者确确实实买账。”米莉对开菠萝财经表示,源头还是客单价高、广告费高、利润空间高,部分从业者钻了行业监管和相关权威标准缺失的空子,美容仪成了直播行业快速捞金的类目。

美容仪行业有多暴利?

B站UP主“老爸评测”曾做过日本品牌Refa美容仪的拆解评测,发现这款美容仪宣传的“大型太阳能面板”只长3.9厘米,宽1厘米左右,像小时候大家用过的太阳能计算器;两个金属球材料则是高分子塑料,表面电镀了一层镍 (一种廉价金属) ——部分使用者也因此金属过敏;品牌宣传的“铂金镀层”经测试铂的含量只占了0.43%。

从拆解上看,这款美容仪的成本极低,售价却高至1950元。“我好像发现了致富之路。”弹幕上随处可见网友的吐槽。事后,Refa并无回应。

财务层面也可见其暴利程度,上市公司雅萌2016-2020年近4年的毛利率都在64%以上,Refa背后的日本上市公司MTG在2019年的毛利率为62%以上。

据米莉透露,美容仪、脱毛仪属于美容小家电类目,该类目商品目前在国内还没有明确的管理标准。中国和国际上的家用电子美容仪产品,都是按照家电类目录进行管理的,这一标准主要涉及的是电气安全,而美容仪的产品材料安全、使用安全等方面的相关标准体系还迫在眉睫。

1688上的美容仪

与此同时,家用美容仪市场乱象的报道也屡见不鲜。开菠萝财经发现1688上有大量为直播间供美容仪的工厂和代理商,均提供贴牌服务,单台价格从十几元到几百元不等。

其中一家公司的客服表示,工厂有自己的品牌,也可以为客户贴牌代工,提供国内的检测报告。对方并未直接否认“带FDA认证”,只是解释道,FDA是出口美国用的,CE是出口欧洲用的,如在国内销售不需要这些证书,“目前多家品牌带FDA,纯粹是广告效应”。

上述客服称,其公司旗下多个品牌是直播间的热销款,此前上过抖音、快手直播间,效果非常好。“我们给你的价格低,但你不要卖得太便宜,美容仪就得打高价才有人认。”这位客服提醒道。

美容仪大暴雷,受伤最严重的是明星主播。”米莉感叹。就拿这次出事的初普来说,上了热搜,带的是李佳琦的名字,现在很多人只知道李佳琦带的美容仪虚假宣传,分不清是哪个牌子。

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