被困在直播间里的中老年人,成为“新韭菜”?

被困在直播间里的中老年人,成为“新韭菜”?

2021年05月27日 09:46:57
来源:TopKlout克劳锐

电商直播,已不再只是年轻人的江湖。

“妈给你买了一箱芒果,应该这几天就到了,你记得取回去”。来自北京的网友小善收到来自母亲的一条信息,让她感到震惊的是,一直都是网络边缘人的母亲,竟然也开始了网购。

等取回芒果后,小善只能无奈的发出感叹,果然是被忽悠了。9块9一箱,里面32个青色小芒果,即使已经放了一周,仍然不见变熟的痕迹。当她拍照给老妈发过去的时候,老妈还说“我看人家视频里的挺好呀,怎么回来是这样子的,下次换一家”。

这才知道,原来这已经不是母亲的第一次网购,从水果到服装、从化妆品到日用品,现在的母亲已经成了名副其实的“剁手党”。而所有的购物源头,不是淘宝和拼多多,而是现在自己也每天都在看的直播间。

曾经那个一直教育自己不要盲目网购的老妈,现在却沉沦在直播间疯狂购物。“9块9包邮”“福利产品限时秒杀”“最后十件卖完下架”……老妈们被主播的话术不断洗脑,在所谓的诱惑下乖乖交出自己的钱包。

面对子女的劝导,他们仍然保持自己的倔强:你说我乱花钱,看看家里这些东西,哪一样不是我买回来的,对比了好几家才找到这么便宜的。这次没买好只是看走眼了,下次换一家就好。

现在,越来越多的中老年人跨过数字的鸿沟成为网购一族,而短视频平台则成了他们网购的战场。某位专做直播的店主也在说:“很明显感觉到中年用户越来越舍得花钱,一边直播互动一边下单,什么时髦买什么。”

通过克劳锐红管家观察这位店主账号的粉丝画像可以发现,她的粉丝主要集中在40岁以上的女性群体,这与她主营的服装类别分不开,但是超百万的粉丝量也证明了中老年群体对直播间购物的热情。

当直播间里的中老年群体越来越多,主播们已经完全把握他们的心理,低价诱惑、连环套路、剧情演绎开始上场。当他们在直播间越陷越深,谁又能拉他们一把?

沉迷直播间的中年人

不知不觉,中老年人成了沉迷手机的新一代。《银发人群洞察报告》显示,银发人群移动互联网月均使用时长,已增至每月至少118小时。也就是说,中老年群体平均每天至少有4小时在使用互联网,有关数据在未来仍将呈上升趋势。(此处银发人群指45岁以上中老年群体)

继广场舞、短视频之后,在直播间购物成为了长辈们新的娱乐方式。

“以前都是爸妈唠叨我们别总盯着电脑、手机,现在全反过来了,爸妈在家一看直播就能看一天,有时甚至刷到深夜一两点不睡觉,还总是买一堆东西。”kk前年才给父母换了智能手机,本想让他们更好地适应网络时代,结果却发现父母开始沉迷于网络直播间。

不知道什么时候开始,家里的快递越来越多,几乎每天都要去一趟菜鸟驿站。对于为什么买这些东西,妈妈也总能找到理由。“这个东西比外面商店便宜”、“这个是助农产品”、“家里正好要买”……面对这些说辞,kk也只能表示无奈。

父母的直播间购物行为,却让在外地工作的若若快崩溃了。“总是不打招呼就给我买不需要的东西,而且质量还特别差”。即使已经和父母说过不用再给自己买东西了,可偶尔还是能收到快递。

对若若来说,家里并不是特别富裕的家庭,老两口每月工资也才五、六千块钱,光在直播间买东西就要花掉一两千。妈妈们可能觉得自己在直播间买到了便宜的东西,给自己省了一笔钱,但是在不知不觉中就花了很多!

在知乎上搜索“父母直播间购物”,也能看到很多网友的求助。“妈妈沉迷淘宝直播间购物怎么办?”“如何解救父母在快手看直播买产品?”“妈妈痴迷抖音直播购物该怎么办?”……一连串的帖子都体现了父母在直播间购物的疯狂。

就在前不久,微博话题#长辈沉迷直播间购物应该劝阻吗#也登上热搜,“沉迷”、“没办法”、“无奈”……成为年轻人描述父母网购的常见词。

面对长辈的沉迷,众多网友也表示应该通过正确的方式来引导他们,不要一味的说教。在网络世界里,长辈的认知还是有限的,保持冷静、理性的态度循循善诱,合理引导他们的上网行为,才能让他们有充分的动力放下手机。

在直播间不只是购物

对于长辈尤其是妈妈们来说,吃穿用度大部分都是需要去操心,买买买已经成为妈妈的生活习惯。自从感受到直播间购物的优惠和便利后,她们就变得更加一发不可收拾。追求极致性价比的她们,也自然地把货比三家的技能运用到直播间购物上。

与年轻人认准薇娅、李佳琦一样,妈妈们也有自己认准的主播。“其实我们也不是看见什么就买什么,有的人直播时候宣传的很好,回来后东西却很一般,这样的我们基本就不会再去看了,如果遇到好的直播间,我们就很相信他的东西,有合适的就会直接买了。”网购经验丰富的孟阿姨这样说到。

在直播间感受“剁手”的乐趣,只要买到好的东西就总是向周边人分享,向子女“炫耀”,成了父母们的常态。在这个过程中,他们是快乐的。

而现实的原因,却总能让我们扎心。当年轻人走向大城市寻找广阔天地,父母的感情寄托一下子没有了,这让他们除了柴米油盐酱醋茶的琐碎找不到其他话题,缺少陪伴和倾诉对象成了摆在他们面前的一大问题。

网上也曾经流传过这样一个公式:假如一年中,只有过年7天才能回家陪父母,一天在一起顶多相处11小时,若父母现在60岁,活到了80岁,我们实际和父母在一起的时间,只有1540个小时,也就是64天。

中老年人需要的陪伴越来越多,大部分子女都无法满足她们所需要的陪伴感。直播间里,主播充满洋溢的讲解让父母有了陪伴的感觉,而在评论里互动则让他们能够亲身参与进去。

这种新鲜的购物方式给他们单调的生活形成了刺激,在精神上实现了存在感,对他们来说这是一种空前的满足。而且网上便宜的东西又不会让经历过物质匮乏年代的中老年群体在买买买的过程中产生“罪恶感”,对他们来说也成了一种变相的心理解压。

原来,在直播间购物,只是他们排解孤独的方式之一。

直播间套路收割中老年人

如今的中老年一辈都经历过物质匮乏的年代,捡便宜,薅羊毛节约生活成本的心理会更加突出。

随便点开一个直播间,都能听到主播的吆喝“这款产品是福利产品,八点整开始秒杀,半价就拿走,领券还能再减10元,家人们准备好了吗”。这样的折扣力度加上主播声情并茂打着“家人”牌,瞬间就俘获了长辈们的心。

很多直播都会利用他们占便宜的心理,用各种促销话术和秒杀、限量抢购等玩法来套路。没有需求就给你创造需求,父母们在主播话术的刺激下很容易就买单了。

不仅如此,在对互联网新事物缺乏辨别能力的长辈面前,主播们也是纷纷设立自己的人设。“自主创业”“单亲妈妈”“公益助农”……主播的故事让长辈们津津乐道,对于他们也更充满信任感。即使子女告诉他们直播间那些故事不要听,那都是演戏,他们也还是乐此不疲。

知乎网友分享了一段自己母亲的购物经历,“我妈买了500+的护肤品套盒,一打开就超级劣质。说是什么主播亲自试用亲自用药材做的,但一看就是不知名小工厂的化妆品。我说这些钱买点什么不好,平价正规牌子的大厂多好,她还很委屈,我也不忍心再说什么了”。

也有很多网友表示,其实我们也不是心疼钱,就是觉得他们每天都在买没有用的东西,很多东西就是图便宜,买回来又不用,或者有的根本不好使。真的不知道该怎么阻止他们在直播间买一些无脑的东西。

长辈们在直播间控制不住购物欲,对直播间的优惠和陪伴感欲罢不能。“9.9元一箱纸巾,买不了吃亏买不了上当,纸巾家里随时要用到,也不会过期。”面对决策成本如此低的产品,他们怎么控制得住?

现在的中老年群体有闲钱有时间,他们的消费能力和消费需求其实远远高于年轻人。对于触网较晚的他们来说,消费给他们提供的不仅仅是物质需求,很大程度上甚至会带给他们更多的精神层面的满足,更是在拉近他们与主流社会的距离。

中老年下沉市场的空间非常大,有很多可以深挖的需求。从以前的电视购物到现在的直播电商,中老年群体一直都是商家争夺的对象。尤其是直播电商,在年轻人间已经基本渗透,想要寻求新的增量,就只能下沉市场,或者扩大年龄圈层。

中老年群体开始在直播电商的江湖里玩的风生水起,面对主播们的套路却无法抵挡。他们对直播带货的认知还比较浅,无法理性、客观看待直播间购物,更多的还是冲动消费。

当他们被网络上日新月异的各种套路吸引和欺骗时,我们能做的就是多一点陪伴,多一点耐心,去教给他们正确认识直播间购物的方法。